不进则退,YHA青年旅舍品质提升号角已吹响

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· 会议共识 ·

青年旅舍品质提升战略:

坚守青年旅舍的核心价值

制定标准、共同实践、明察暗访、去芜存菁

坚持品牌维护和反侵权行动

加强青年旅舍的培训

探索新思路、建立新形象、开发新产品、打进新市场

2017年3月23日至30日,中国国际青年旅舍市场研讨会分别在昆明连心国际青年旅舍和苏州太湖国际青年旅舍顺利召开。

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此次研讨会共有近80位青年旅舍业者参加,会议就当下大家十分关心的青年旅舍市场发展的各项问题展开了讨论,大家积极参与,踊跃发声,共商对策。值此时机,总部围绕青年旅舍的核心价值明确提出了“青年旅舍品质提升战略”,并公布了“青年旅舍品质提升三年计划”,该战略和计划获得各参会者的高度认同。

现将本次会议的重要内容选出精华部分整理如下:

1

不进则退:

“青年旅舍品质提升”势在必行

面对当下旅游住宿业市场竞争日趋激烈的大环境,青年旅舍面临着非常严峻的挑战。如何紧跟市场的步伐,寻找创新变革的机遇,是大家一直在思考的问题。

反观目前国内青年旅舍的现状,我们不得不承认部分旅舍对青年旅舍理念的认识依然不足,在硬件设施、卫生情况、服务质量等方面存在诸多问题,若我们连自身的品质都无法保证,如何树立“YHA青年旅舍”的品牌形象?如何自信满满地谈维权?如何谈把“青年旅舍”的品牌推出去?

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大家都意识到,我们真的是到了不得不改变的时候了,必须狠下心来改变青年旅舍在部分人心中“脏、乱、差、廉价住宿”的形象,优质的旅舍还要不断优化和提升自身品质,不符合市场要求、不达标的旅舍应该淘汰,同时我们还要主动吸纳一批优质的新鲜血液,“青年旅舍品质提升”势在必行!

总部在集合了大家意见的基础上,在研讨会上提出了“青年旅舍品质提升战略”,并公布了“青年旅舍品质提升三年计划”。

我们希望通过贯彻落实品质提升计划,帮助已加盟的旅舍实现自身的品质提升,淘汰部分品质不达标、不履行青年旅舍责任和义务的旅舍,同时吸纳更多质优的旅舍加盟YHA,从根本上提升YHA青年旅舍的品牌质量。进而联动各方资源,努力推动青年旅舍品牌的传播与推广,重塑YHA青年旅舍的品牌影响力和美誉度。

青年旅舍品质提升三年计划

第一年 · 2017年

·总部+旅舍·

  1. 拿出一套标准:总部将制定一套符合中国青年旅舍实际的建设标准和管理服务标准,标准制定后将以通知的形式告知各旅舍,要求各旅舍按照标准完成自查和整改。

  2. 建立一套机制:总部将建立一套从人员配置到实施检查的规章制度、严格的加盟和退出机制及“神秘客人”访查制度,该机制将保证“品质提升标准”的具体落实。

  3. 组建一支队伍:总部将建立一支专门的质量保证员工/志愿者队伍和一支评审队伍,分别负责旅舍的质量检验工作和旅舍退出的评审工作。

  4. 完善和推广一个网络、一个品牌:我们的PMS系统及新官网已开发完成,目前正在紧张进行着各项数据对接和功能测试,预计近期即将上线。我们将整合和优化PMS系统、新官网、微信、微博、APP、微网站和QQ等自平台,使之形成青年旅舍的传播网络;同时,总部将着手青年旅舍的品牌设计,推出一套符合青年旅舍形象的VI系统(视觉识别系统),进而联合各旅舍推动后续的品牌落实和品牌推广工作。

  5. 进行一次达标培训:总部将根据旅舍品质提升标准和各旅舍的需求,制定可执行性强、能真正帮助旅舍完成品质提升的培训方案。


第二年 · 2018年

·旅舍工作·

按标准完成整改,配合总部工作,与总部同心协力推广一个网络、一个品牌。


·总部工作·

组织进行全国旅舍达标大普查,达标者留,不达标者退。


第三年 · 2019年

·总部+旅舍·

联合开展几次大活动,推广青旅文化及形象;开辟新市场,引入新基因。

目前,总部正在紧锣密鼓地围绕三年计划开展工作,提升品质、重塑形象是大家的共同愿望,望齐心协力,共同达成!

2

回归本源,青年旅舍市场广阔,

我们准备好了吗

此次研讨会还就青年旅舍的创新,围绕“新思路、新形象、新产品、新市场”四方面展开了讨论,大家一致认为:我们要回归本源,围绕青年旅舍的文化理念,充分理解青年旅舍的使命和价值,寻找青年旅舍市场发展的突破口。

本次研讨会结合会议内容,特意选择了昆明连心国际青年旅舍苏州太湖国际青年旅舍作为会议承接方,并以这两家旅舍作为案例,为参会者提供了一个新的角度来认识青年旅舍的产品和文化。鼓励大家将青年旅舍的“教育、交流、参与及可持续发展”的理念融入到青年旅舍产品的每个细节。

两家青年旅舍的负责人从各自的经营理念、价值和使命、运营情况等方面向大家进行了介绍和分享。

连心国际青年旅舍立足于乡村社区,更加着重于“教育即生活”及“可持续发展”理念的推广。苏州太湖国际青年旅舍立足于景区,开展与周围自然环境资源相结合的旅舍活动。

3

品牌维护和反侵权:

我们一直在行动

近年来,青年旅舍的品牌在当下的市场大环境中也像其它品牌一样遭遇了严重的侵权,侵权问题成了我们的切肤之痛,影响着青年旅舍的形象和事业的发展。如何有效地应对侵权问题及?;の颐堑钠放坪吐蒙崛ㄒ?,成为摆在总部和各旅舍面前的一个大难题。

在讨论会上,尹忱秘书长从完善加强商标注册和授权、法律支持及打假行动三个方面报告了我们已开展的各项工作;并向大家阐明了在目前市场混乱复杂的情况下我们的困境和局限。各参会者也就“什么是品牌维护和反侵权最有效的方法”这项议题展开了积极的讨论。

经讨论,大家形成如下共识:在当前的形势下,我们要正视当下的侵权现状和打假的局限。在做强自己、提高品质的基础上,我们YHA的青年旅舍要围绕青年旅舍的核心价值,共同制定并推出一些“规定动作”,来强化自身的品牌文化形象。总部也表达了定将坚持不懈地通过法律手段打假维权的决心。

随着社会对诚信的关注和品牌意识的增强,随着相关政策的推进及制度的完善,期待我们的反侵权之路越走越顺畅。


本次市场研讨会已圆满结束,参会者们认为往后应举办更多此类主题明确、针对性强、互动性强、内容丰富的主题研讨培训会,让大家有更多相互交流和学习的机会。

期待全体旅舍和总部一起通过贯彻实施“青年旅舍品质提升三年计划”,共同推动中国青年旅舍事业更上一层楼!

 

 




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